株式会社トップケア様（大阪府高槻市）

サービス責任者様インタビュー

サ責様のお仕事がどのくらい楽になったかをお聞かせください。

要介護のご利用者の訪問回数が1ヵ月平均で2,500コマあり、かんたんヘルパーさんを利用する前は、会社のパソコンメールでヘルパーさんに指示を送っていたので（指示報告の内容を全て残す必要があった為）、どんなに遅くなっても指示を送るまで帰れなかったのが、かんたんヘルパーさんでは移動中でもどこでも本当に簡単に指示が送れ、報告も見られるようになり、サ責の残業があっという間に解消され、皆に笑顔が戻りました。

作業時間が短縮されたかをお聞かせください。

抱えているヘルパーさんの人数からヘルパー専用回線はひっきりなしに鳴り響いており、その対応に取られる時間も相当なものでした。しかし、かんたんヘルパーさんを導入してからは、ヘルパーさんの前日確認はかんたんヘルパーさんで行ってもらうことになり、事務所での電話対応の時間は激減しました。併せて指示にかかる時間も減り作業効率は格段に上がりました。

何に一番メリットがあったかをお聞かせください。

スムーズな指示報告、かんたんヘルパーさんで行う予定確認。それとサービスの抜けを防ぐ朝の予定メール、ケース30分前のお知らせメールの配信も効果があります。その中での一番はやはり指示報告が個人の携帯、スマホ、PCから行えることで、時間短縮も大きなことですが、ご利用者の状況把握がとてもよくできるようになったことです。お陰で月末のモニタリングもスラスラと書けるようになりました。

サ責様から見たヘルパー様の声をお聞かせください。

どこでも好きな時間に訪問予定の確認ができ、また報告もできる。 気をつけること等何度も確認できて、電話することが減ったと、聞いています。